佐川急便の不正アクセス事案に関するお知らせとご注意のお願い
2026年11月5日
エースネットワークス株式会社
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
当社では、お客様へのお荷物の発送およびお客様からのお荷物の回収に、佐川急便株式会社を利用しております。
このたび、同社の「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスにより、同社が保有する個人情報が外部に流出した可能性があると発表されました。当社に関係するお荷物の送り状情報も対象に含まれる可能性があるため、お客様にご案内申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様に、ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
当社のお取引に関係する範囲について
佐川急便の発表によると、送り状データについては、2026年6月21日から9月30日までに同社が取り扱ったお荷物の、ご依頼主様・お届け先様の氏名、住所、電話番号が流出した可能性があるとされています。
このため、上記期間中に次のお取扱いがあったお客様の情報が、対象に含まれる可能性がございます。
・当社から佐川急便を通じてお荷物をお送りした場合
・当社の手配により、佐川急便がお客様からお荷物を回収した場合
現時点では、当社のお客様の情報が実際に流出したかどうかは確認できておりません。
なお、佐川急便によると、手書きの送り状で預けたお荷物の情報は対象外とされており、今回流出した可能性のある情報にクレジットカード情報およびパスワードは含まれていません。
不審な連絡にご注意ください
佐川急便や当社を名乗り、配送・回収の確認などを理由に個人情報の入力や金銭の支払いを求める不審なメール・SMS・電話等にご注意ください。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクや添付ファイルを開かず、個人情報の入力・提供や支払いを行わないようお願いいたします。連絡内容にご不安がある場合は、公式ホームページ等で確認した窓口へお問い合わせください。
本件の詳細・お問い合わせについて
調査状況などの詳細は、佐川急便の公式案内をご確認ください。
佐川急便：個人情報の流出に関する調査状況について（2026年10月23日公表・第5報）
佐川急便：本件に関するよくあるご質問
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
当社のお客様に関して新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ページにてご案内いたします。